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Des mots comme éthique et durable sont devenus des mots à la mode dans l'industrie de la mode ces derniers temps, mais malheureusement, cela a également entraîné beaucoup de greenwashing de la part des marques de mode sur des sujets aussi importants afin de gagner plus de visibilité. Ce qui contribue à parvenir à une véritable responsabilité éthique et durable de la part des marques de mode, c'est l'accent mis sur un autre concept important : la transparence.
Que signifie la transparence dans l’industrie de la mode ?
Transparency is essential for consumers to understand what they are wearing and who made it, as well as under which conditions their clothes were made and their environmental impact. We can say that transparency is the foundation of sustainability because without it, it won’t be possible to achieve a sustainable, accountable, and fair fashion industry. More specifically the practice of transparency in the fashion business refers to the practice of openly sharing information about how, where, and by whom a product was made. It entails sharing information about supply chains, business practices, and the effects on workers, communities, and the environment in the fashion industry. Customers know exactly what they’re getting, with information from every stage of the manufacturing process. Transparency is essential for connecting the dots of the fashion industry’s problems and understanding how to fix them. This helps the process of holding major corporations accountable for their human rights and environmental impacts throughout their supply chains.
En quoi est-ce important?
La tragédie du Rana Plaza en 2013 a été un puissant signal d’alarme quant à l’importance de la transparence, alors que des milliers de travailleurs du textile ont été tués à cause du comportement irresponsable des grandes marques de mode. Mais neuf ans après le Rana Plaza, il reste encore beaucoup à faire. Il y a seulement deux ans, la crise sanitaire mondiale a mis en lumière l’importance de la transparence : presque immédiatement après le début des confinements en mars 2020, des histoires ont émergé de grandes marques de mode annulant des commandes et abandonnant des fournisseurs et des travailleurs vulnérables.
Le manque de visibilité dans les chaînes d’approvisionnement permet à l’exploitation, aux conditions de travail dangereuses et aux dommages environnementaux de se développer tout en cachant qui est responsable et a le pouvoir de résoudre ces problèmes.
En revanche, une transparence accrue permet aux défenseurs des droits des travailleurs et de l'environnement d'identifier, de signaler et de réparer les abus présumés, et aide les marques et les détaillants à mieux suivre et gérer les risques sociaux, environnementaux et de gouvernance qui affectent leurs activités.
Les consommateurs ont le droit de prendre les meilleures décisions d'achat pour eux-mêmes, pour la planète et pour ses habitants, et la transparence leur permet de prendre de meilleures décisions.
Il est dans l’intérêt d’une marque de mode de rechercher la transparence
Du point de vue d’une marque, il est dans son intérêt d’être plus transparente et de divulguer toutes les informations pertinentes : la transparence radicale est à la mode. Mais pourquoi? Suite à la tragédie du Rana Plaza et à ses conséquences, ainsi qu'aux nombreux scandales qui ont suivi, impliquant de mauvaises pratiques de la part de grandes marques de mode, l'industrie de la mode connaît un déficit de confiance croissant. Les entreprises de mode doivent accepter qu’un consommateur plus sceptique attend désormais une transparence totale tout au long de la chaîne de valeur.
Compte tenu de l’importance de regagner cette confiance, les acteurs de l’industrie de la mode ne peuvent pas se permettre d’ignorer les pratiques de longue date au sein de leurs entreprises. McKinsey et Business of Fashion rapportent que 52 % des millennials effectuent toujours des recherches d'informations avant d'effectuer un achat. Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par des questions telles que le travail équitable, l'approvisionnement durable et l'environnement. Ils souhaitent soutenir les marques qui font le bien dans le monde, avec 66 % d’entre eux prêts à payer plus pour des produits respectueux de l’environnement. Avant d’acheter un produit, 42 % des millennials déclarent vouloir savoir ce qu’il contient et comment il est fabriqué. Résultat, plusieurs marques se sont déjà orientées vers une transparence radicale dans la fabrication dans l’espoir de regagner la confiance de clients désillusionnés. Cela pourrait inclure des informations sur les origines du produit ou l’impact environnemental de la fabrication. Être transparent est un outil utile pour la narration, qui à son tour aide les marques à établir ou à regagner la confiance de leur public.
Comment parvenir à la transparence dans votre marque de mode ?
Maintenant que nous savons tout ce qu'il y a à savoir sur la transparence et pourquoi elle est bénéfique pour notre marque, passons aux choses sérieuses et voyons comment nous pouvons la mettre en pratique.
Bien que la traçabilité soit l'objectif ultime en matière de transparence, il existe des étapes plus simples que vous pouvez divulguer à vos clients afin de devenir une marque de mode plus transparente.
Voici quelques conseils:
Ce sont quelques pratiques simples que vous pouvez intégrer dans votre relation client et qui profiteront à la fois à votre marque et à vos clients, en garantissant la confiance. Ils pourront faire un choix éclairé et trouver une marque qui répond à leurs besoins. Enfin, en fournissant des informations précises, vous valorisez le travail des personnes qui font partie de votre produit final.
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