Czy radykalna przejrzystość jest nową normalnością?

Rok 2020 przyniósł potrzebę radykalnej przejrzystości. Ludzie zadają sobie coraz więcej pytań. Co konsumuję? Skąd to pochodzi? Jaki wpływ wywieram swoimi działaniami? A konsumenci nie boją się zawstydzać marek. Ale dlaczego marki nie zapewniły przejrzystości w zakresie sposobu prowadzenia działalności? Dlaczego przejście na identyfikowalny łańcuch jest dla nich tak ważne?

Porozmawiajmy o dużej śmierdzącej rybie w pokoju

Szybka moda: forma produkcji stworzona przez branżę modową, aby nadążać za wysokim tempem. Produkować tanią odzież niskiej jakości tak szybko, jak to możliwe, bez uwzględnienia kosztów środowiskowych i społecznych. Robimy to już od kilku lat, nie zadając sobie pytania, jak tego typu produkcja jest w ogóle możliwa i jakie są faktyczne konsekwencje takiego zachowania. Po wielu katastrofach, takich jak zawalenie się Rana Plaza, publikacja tajnych filmów dokumentalnych i tysiące zdjęć z wnętrz fabryk, które wyciekły, otwieramy teraz oczy na szkody, jakie wyrządza ten przemysł. Klienci są coraz bardziej świadomi siły swoich zakupów, a około 42 procent pokolenia milenialsów twierdzi, że przed zakupem chcą wiedzieć, z czego składają się produkty i jak są wytwarzane. (Stan Mody 2019 McKinsey).

Prawda jest taka, że marki też nie wiedzą, co się dzieje. Duże firmy współpracują z tysiącami różnych producentów i nie mają pojęcia, skąd pochodzą ich materiały ani w jakich warunkach są produkowane. Często kontaktują się z dostawcami, którzy następnie przekazują zlecenie podwykonawcom, co niezwykle utrudnia poszukiwania.

Klienci tracą zaufanie do marek modowych, ale kluczem do zmian wydaje się przejrzystość. W ankiecie przeprowadzonej przez Fashion Revolution w listopadzie 2018 r. 80% z 5000 respondentów stwierdziło, że marki modowe powinny ujawniać swoich producentów.

Dlaczego przejrzystość ma znaczenie

Większość firm modowych jest jak góry lodowe: nad wodą widać tylko czubek, ale tak naprawdę pod ciemną wodą kryje się cały duży kawałek lodu, którego nie widzimy. Fashion Revolutions stwierdza: „Firmy nie mogą zapewnić poszanowania praw człowieka, odpowiednich warunków pracy i ochrony środowiska, nie wiedząc, gdzie powstają ich produkty. Dlatego przejrzystość jest niezbędna.” Przejrzystość to potężne narzędzie, które może pociągnąć marki do odpowiedzialności za sposób, w jaki prowadzą działalność. Nie oznacza to jednak, że stosowane są zrównoważone lub etyczne praktyki, ale jest to krok we właściwym kierunku.

Otwarcie informując o tym, gdzie produkujesz, skąd pozyskujesz materiały, a nawet jakie są Twoje koszty, dajesz swoim klientom znać, że jesteś marką godną zaufania i uczciwą. Nie wystarczy komunikować, jak bardzo jesteś ekologiczny, klienci oczekują tego dowodu. Aby marki mogły przejąć odpowiedzialność za swoje działania, Fashion Revolution przez ostatnie 5 lat dokonywało przeglądu 250 dużych marek modowych za pomocą Indeksu Przejrzystości Mody. Średnia liczba przejrzystości w tym roku wyniosła 23%, przy czym najwyższy odsetek dotyczył H&M (73%), a następnie C&A (70%). Najniższe liczby przypadły m.in. Tomowi Fordowi (0%) i Pepe Jeansowi (0%). Większości badanych marek brakuje przejrzystości w swoim biznesie, ale na szczęście widzimy, że z roku na rok to się powoli zmienia.

Technologia na dobre

W dążeniu do większej przejrzystości powstały nowe aplikacje, takie jak Good On You. Aplikacja umożliwiająca wyszukiwanie marek i ich ocenę na podstawie ich wpływu na planetę, ludzi i zwierzęta. Zespół Good On You wykonuje prace badawcze, a klienci otrzymują bezpłatny dostęp do wyników.

Kolejnym świetnym rozwiązaniem, które niektóre marki już wdrażają w praktyce, jest wykorzystanie systemu blockchain do śledzenia ich łańcucha. Każdy węzeł sieci widzi całą historię transakcji, a wprowadzanych danych nie można zmienić. Zapewnia bezpieczeństwo i zaufanie, które zwiększają przejrzystość łańcucha dostaw.

Niektóre z marek stosujących bardzo przejrzyste praktyki to Everlane, Nu-in i People Tree, które otwarcie wyświetlają materiały, miejsce produkcji, wpływ na środowisko, a nawet metody transportu obok każdego produktu w swoim sklepie internetowym.

Jako konsumentowi pozostaje jedynie być krytycznym, ale także jako marka. Podejdź krytycznie do tego, z kim współpracujesz, co chcesz reprezentować i jaki wpływ będziesz mieć na środowisko i swoich ludzi. Jeśli marki nie zostaną pociągnięte do odpowiedzialności za swoje działania, nie będą mogły się zmienić. Przejrzystości nie należy się obawiać, większa uczciwość oznacza jedynie większy sukces, a to pomoże Twojej marce zbudować zaufanie.