A transparência radical é o novo normal?

Algo que 2020 trouxe é a necessidade de transparência radical. As pessoas estão se fazendo mais perguntas. O que estou consumindo? De onde isso vem? Que impacto estou causando com minhas ações? E os consumidores não têm medo de envergonhar as marcas. Mas por que as marcas não têm sido transparentes sobre como fazem negócios? Por que é tão importante que eles façam a transição para uma cadeia rastreável?

Vamos falar sobre o grande peixe fedorento na sala

Fast fashion: forma de produção que foi criada pela indústria da moda para acompanhar o ritmo acelerado. Produzir roupas baratas e de baixa qualidade o mais rápido possível, sem considerar os custos ambientais e sociais. Fazemos isto há vários anos sem nos perguntarmos como é que este tipo de produção é possível e quais são as reais consequências deste comportamento. Depois de muitos desastres, como o colapso do Rana Plaza, a divulgação de documentários secretos e milhares de fotos vazadas de dentro das fábricas, estamos agora abrindo os olhos para os danos que esta indústria está causando. Os clientes estão cada vez mais conscientes do poder da sua compra e cerca de 42% dos millennials dizem que querem saber o que se passa nos produtos e como são feitos antes de os comprarem. (O Estado da Moda 2019 McKinsey).

A verdade é que as marcas também não sabem o que se passa. As grandes empresas trabalham com milhares de fabricantes diferentes e não têm ideia de onde vêm os seus materiais, nem em que condições são produzidos. Frequentemente contactam fornecedores que depois repassam a encomenda aos subcontratantes, o que torna a procura extremamente difícil.

Os clientes estão a perder a confiança nas marcas de moda, mas a transparência parece ser a chave para a mudança. Numa pesquisa feita pelo Fashion Revolution em novembro de 2018, 80% dos 5.000 entrevistados disseram que as marcas de moda deveriam divulgar seus fabricantes.

Por que a transparência é importante

A maioria das empresas de moda são como icebergs, você só consegue ver a ponta acima da água, mas na verdade há um grande pedaço de gelo sob as águas escuras que não vemos. Fashion Revolutions afirma: “É impossível para as empresas garantir que os direitos humanos sejam respeitados, que as condições de trabalho sejam adequadas e que o meio ambiente seja salvaguardado sem saber onde os seus produtos estão sendo fabricados. É por isso que a transparência é essencial.” A transparência é uma ferramenta poderosa que pode responsabilizar as marcas pela forma como fazem negócios. No entanto, isto não significa que estejam a ser praticadas práticas sustentáveis ou éticas, mas é um passo na direção certa.

Ao ser aberto sobre onde você produz, onde obtém seus materiais ou até mesmo quais são seus custos, você permite que seus clientes saibam que você é uma marca confiável e honesta. Não basta comunicar o quão ecológico você é, os clientes esperam uma prova disso. Para que as marcas assumam a responsabilidade pelas suas ações, o Fashion Revolution tem analisado 250 grandes marcas de moda nos últimos 5 anos através do seu Índice de Transparência da Moda. O número médio de transparência para este ano foi de 23%, sendo os maiores percentuais da H&M (73%) e seguido da C&A (70%). Os números mais baixos foram, entre outros, de Tom Ford (0%) e Pepe Jeans (0%). A maioria das marcas pesquisadas carece de transparência nos seus negócios, mas felizmente vemos isso mudando lentamente ano após ano.

Tecnologia para o bem

A partir da busca por mais transparência foram criados novos aplicativos como o Good On You. Um aplicativo que permite pesquisar marcas e suas classificações com base em seu impacto no planeta, nas pessoas ou nos animais. A equipe Good On You faz o trabalho de pesquisa e os clientes têm acesso gratuito aos resultados.

Outra ótima solução que algumas marcas já estão colocando em prática é a utilização de um sistema blockchain para rastrear sua cadeia. Cada nó da rede pode ver todo o histórico de transações, e todos os dados inseridos não podem ser alterados. Dá-lhe segurança e confiança para aumentar a transparência na cadeia de abastecimento.

Algumas das marcas que mantêm grandes práticas de transparência incluem Everlane, Nu-in e People Tree, que exibem abertamente materiais, local de produção, impacto ambiental e até métodos de transporte ao lado de cada item em sua loja virtual.

Resta ser crítico como consumidor, mas também como marca. Seja crítico com quem você trabalha, o que você quer representar e que tipo de impacto você causará no meio ambiente e nas pessoas. Se as marcas não forem responsabilizadas por suas ações, é impossível que elas mudem. A transparência não deve ser temida, maior honestidade significa apenas maior sucesso e isso ajudará sua marca a construir confiança.