Ar radikalus skaidrumas yra nauja norma?

2020 m. atnešė radikalaus skaidrumo poreikį. Žmonės užduoda sau daugiau klausimų. Ką aš vartoju? Iš kur ji atsiranda? Kokią įtaką aš darau savo veiksmais? O vartotojai nebijo sugėdinti prekių ženklų. Tačiau kodėl prekės ženklai nebuvo skaidrūs apie savo verslą? Kodėl jiems taip svarbu pereiti prie atsekamos grandinės?

Pakalbėkime apie didelę dvokiančią žuvį kambaryje

Greitoji mada: gamybos forma, kurią sukūrė mados industrija, kad neatsiliktų nuo didelio tempo. Pigių žemos kokybės drabužių gamyba kuo greičiau, neatsižvelgiant į aplinkosaugos ir socialines išlaidas. Tai darome jau keletą metų, neklausdami savęs, kaip išvis įmanoma tokio pobūdžio gamyba ir kokios yra tikrosios tokio elgesio pasekmės. Po daugelio nelaimių, tokių kaip Rana Plaza žlugimas, slaptų dokumentinių filmų išleidimas ir tūkstančiai nutekintų nuotraukų iš gamyklų vidaus, dabar atveriame akis į šios pramonės daromą žalą. Klientai vis labiau suvokia savo pirkimo galią, o maždaug 42 procentai tūkstantmečio žmonių teigia, kad prieš pirkdami nori žinoti, kas yra gaminiuose ir kaip jie gaminami. (Mados būsena 2019 McKinsey).

Tiesa ta, kad prekės ženklai taip pat nežino, kas vyksta. Didelės įmonės dirba su tūkstančiais skirtingų gamintojų ir neturi supratimo, iš kur gaunamos jų medžiagos ir kokiomis sąlygomis jos gaminamos. Jie dažnai susisiekia su tiekėjais, kurie perduoda užsakymą subrangovams, o tai labai apsunkina paiešką.

Klientai praranda pasitikėjimą mados prekių ženklais, bet skaidrumas, atrodo, yra raktas į pokyčius. 2018 m. lapkritį „Fashion Revolution“ atliktoje apklausoje 80 % iš 5 000 respondentų teigė, kad mados prekės ženklai turėtų atskleisti savo gamintojus.

Kodėl skaidrumas svarbus

Dauguma mados kompanijų yra kaip ledkalniai, matote tik viršūnę virš vandens, bet iš tikrųjų po tamsiais vandenimis yra visas didelis ledo gabalas, kurio mes nematome. „Fashion Revolutions“ teigia: „Nežinant, kur gaminama jų produkcija, įmonės negali užtikrinti, kad būtų gerbiamos žmogaus teisės, tinkamos darbo sąlygos ir saugoma aplinka. Štai kodėl skaidrumas yra būtinas.“ Skaidrumas yra galingas įrankis, galintis priversti prekės ženklus atsakyti už tai, kaip jie vykdo verslą. Tačiau tai nereiškia, kad vykdoma tvari ar etiška praktika, tačiau tai yra žingsnis teisinga kryptimi.

Atvirai nustatydami, kur gaminate, kur gaunate medžiagas ar net kokias išlaidas, pranešate klientams, kad esate patikimas ir sąžiningas prekės ženklas. Neužtenka komunikuoti, koks esi žalias, klientai tikisi to įrodymo. Siekdama, kad prekės ženklai prisiimtų atsakomybę už savo veiksmus, „Fashion Revolution“ per pastaruosius 5 metus peržiūrėjo 250 didelių mados prekių ženklų, naudodama savo mados skaidrumo indeksą. Vidutinis skaidrumo skaičius šiais metais buvo 23%, o didžiausias procentas buvo H&M (73%), o po jo seka C&A (70%). Mažiausi skaičiai buvo Tom Ford (0 %) ir Pepe Jeans (0 %). Daugumos tirtų prekių ženklų veiklai trūksta skaidrumo, bet, laimei, matome, kad tai pamažu keičiasi kiekvienais metais.

Technologijos į gera

Siekiant didesnio skaidrumo, buvo sukurtos naujos programos, pvz., Good On You. Programa, leidžianti ieškoti prekių ženklų ir jų įvertinimo pagal jų poveikį planetai, žmonėms ar gyvūnams. „Good On You“ komanda atlieka tiriamąjį darbą, o klientai gauna nemokamą prieigą prie rezultatų.

Kitas puikus sprendimas, kurį kai kurie prekės ženklai jau taiko praktikoje, yra „blockchain“ sistemos naudojimas siekiant atsekti savo grandinę. Kiekvienas tinklo mazgas gali matyti visą operacijų istoriją, o visų įvestų duomenų keisti negalima. Tai suteikia jums saugumo ir pasitikėjimo, kad padidintumėte tiekimo grandinės skaidrumą.

Kai kurie prekės ženklai, kurie laikosi puikios skaidrios praktikos, yra „Everlane“, „Nu-in“ ir „People Tree“, kurie prie kiekvienos savo internetinės parduotuvės prekės atvirai rodo medžiagas, gamybos vietą, poveikį aplinkai ir net transportavimo būdus.

Ne tik vartotojui, bet ir prekės ženklui belieka būti kritiškam. Kritiškai vertinkite tai, su kuo dirbate, ką norite atstovauti ir kokį poveikį darysite aplinkai ir savo žmonėms. Jei prekės ženklai nėra atsakingi už savo veiksmus, jie negali pasikeisti. Nereikėtų bijoti skaidrumo, didesnis sąžiningumas reiškia tik didesnę sėkmę, o tai padės jūsų prekės ženklui sukurti pasitikėjimą.